质疑一下三星移动网站的流程设计和用户体验

今天一姐们突然在很久不开的Q上冒出来。


林琳~ 01:47:00
帮我投票啊
点击签名上的网址进去就可以
林琳~ 01:47:08
或者先去www.samsungmobile.com.cn,进入圆你一个公主梦,进入我的公主梦,网页左边搜索昵称:黑眼兔子,投票即成
林琳~ 01:47:41
有时每个用户每天都可以投一票,呵呵


好吧,这姐姐开始做公主梦了,乐得帮忙。于是按她说的链过去,嗯,下面开始播放记录片。


 



 


域名被自动解析到该地址:http://cn.samsungmobile.com/cn/index.jsp 忍了


点参与活动进去。。。


 



 


 


好吧,在亲爱的满窗口Flash出现前,先给了我一个还算显眼的SKIP按钮,不客气了:)


请恕我实在难以恭维如此的Flash应用的意义。


 



 


 


按照这个姐姐说的操作以后打开上面这个页面。。。嗯。。。这是上半部分,原谅我懒得找我不知道扔哪儿的截取整个网页窗口的软件,直接截屏了,以下是下半部分。


 



 


 


找个投票按钮真不容易。。。幸亏我视力还不算太差。。。


强忍住对UE的不满,点击“投票支持她”。该死的。。。


 



 


 


要登录会员参与投票。好吧。这是大家惯用的伎俩了。


我小小的感慨下,然后朝这位姐姐嘟哝两句:“幸好我是三星会员。。。”


但是请注意下上面这个登录窗口。如果想引导潜在会员注册为什么不先引导不活跃的会员偶尔活跃一下呢?换句更直接的话说,我忘记了密码怎么办?


事实是,我就是那个忘记了密码的会员之一。三星应该清楚,作为这样的网站用户即使是会员也很少会hang on的,而作为对用户信用要求较高的网站,用户对密码也往往采用相对慎重和复杂的方法处理。所以越是注册当时相对慎重,并且不常访问,忘记密码的可能性绝不低。。。


那么。。。找回密码吧。。。遗憾的是没有这个按钮,也没有回首页的按钮。


好吧好吧,作为尽职的Free Testing Engineer的我在地址栏删掉后面的一串重新回到如第一张图的首页。再点一步登录进去。。。(说登录再啰嗦一句,我倾向于认为用登录合适,首页做得也挺好,但为什么到登录窗口反而不能坚持呢?字样是会员登录,按钮却是大大的“登陆”。下面的,接着看)


 



 


 


好吧。这次的字样是会员登陆。按钮却是大大的“登录”。。。就登录而言,这跟上面一个窗口框应该是同样功能吧。如果不同请三星的产品设计人员解释:)


如果你认为这不算毛病,那也好吧,我不鸡蛋挑骨头,我们先来表扬三星,知道忘记密码了,还知道忘记用户名的用户也有,虽然把这两个放在一起用一个“/”隔开做一个点击有点奇怪:)作为特殊的网站性质还有给手机上网用户提供的设置指南。好吧,做得真不错!


但是忘记密码的我当然只能点击链接下一步。


 



 


 


看起来不错。我觉得我是忘记密码了。打开DreamMail开始准备收邮件,然后输入用户名和Mail地址。确认点击找回密码。有反应,读取数据中,然后重新回到这个页面。。。收下邮件,没有。。。


好吧,更郁闷的事情开始了。。。重复上述操作,现象相同,没有。。。再重复,相同,没有。。。


OK,找回用户名。现象类似,返回页面,邮件没有。。。再重复,相同,没有。。。


如果不是我这个邮箱总是不断的收到来自三星乐园的邮件,包括垃圾和广告,还有很体贴的生日祝福(这个确实不错),我真以为是我的邮箱拒信。。。。。。


 这个。。。我已经充分质疑三星网站的UE和流程制定了。我是该继续质疑三星移动网站的邮件服务器吗? ^_^

浏览数:星期五, 11月 10th, 2006 未分类

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